Envíos y devoluciones

Los plazos de entrega de nuestros productos en stock en la península y en Portugal son de 48-72 horas desde la realización del pedido. La entrega se realiza a través de Ctt Express durante el día siguiente laborable a su tramitación.
Productos con distintos plazos de entrega a los anteriores descritos serán comunicados directamente en la página del artículo y se corresponden al plazo aproximado de salida de la mercancía de nuestro almacén, mediante la forma de envío seleccionada, sin contar sábados ni domingos, a contar desde el día siguiente a la realización del pedido.
Los productos adquiridos mediante a través de outletski.com no podrán ser recogidos en nuestra tienda física.

Aquellos productos que indiquen en el carrito otro plazo será el válido para la expedición.

Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo outletski.com se pondrá en contacto con usted inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

La forma de pago contra reembolso conlleva una comisión por parte de la agencia del 5% de la cantidad a rembolsar. Dicha comisión será de un mínimo del 3€ y un máximo de 60€.

Satisfacción o devolución

Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 30 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso los gastos de recogida correrán por cuenta del cliente salvo por deberse a un producto defectuoso en origen, caso en el que correrían por cuenta de outletski.com.

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través descargándose el FORMULARIO DE DEVOLUCION y enviándolo por e-mail a tienda@outletski.com o mediante el teléfono 986244861 donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.
En caso de encargarse outletski.com de la recogida de los productos el coste será de 11,99€ en península y baleares.
No podrán realizarse devoluciones o cambios directamente en nuestra física Bajozerosnow si estos han sido adquiridos en outletski.com

Para poder admitir la devolución el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.

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IMPORTANTE:

outletski.com no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Producto defectuoso de origen:

Una vez que outletski.com reciba el producto defectuoso le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo outletski.com de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por outletski.com.

Producto que, por error, no responde al del pedido:

outletski.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

En caso de que sea un regalo:

Podrá cambiarse si el producto no ha sido abierto y está en perfectas condiciones. Nunca se reembolsará el importe de la compra pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos de envío, y la diferencia de precio si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio.